Vi tilbyder 30 dages returret. Mærkaterne skal stadig sidde på produktet, og kvittering skal fremvises. Gaver kan byttes mod fremvisning af byttemærke.

Er du inde på www.piecessilkeborg.dk og IKKE www.pieces.com?

Når du taster oplysningerne ind via vores hjemmeside, skulle det gå fint igennem. Hvis ikke, så kontakt gerne vores kundeservice.

Desværre. Når ordren er lagt og synlig i vores system, så har vi desværre ikke mulighed for at foretage ændringer. Du kan dog altid returnere ordren. Se mere her.

Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller et andet produkt kan gu gøre det gratis i én af vores fysiske Pieces butikker i Danmark. Husk at medbringe din kvittering som du modtog på mail.

Når din ordre afsendes, bliver du kun opkrævet betaling for de varer som er sendt. Hvis der skulle være et produkt som er blevet udsolgt, vil du ikke blive opkrævet betaling for det. Når varerne er sendt til levering, sendes der en leveringsbekræftelse via mail.

I leveringsbekræftelsen vil det fremgå, hvis en vare er blevet fjernet fra din ordre gå grund af lagerfejl. Derfor anbefaler vi dig i første omgang at tjekke leveringsbekræftelsen. Hvis der mangler et produkt som skulle være med i din leveringsbekræftelse, kontakt da vores kundeservice.

Det kan ske, at der var en lagerfejl på det produkt, du mangler, da du afgav din bestilling. Vi foretager ingen eftersendelser af produkter, og varerne vil derfor ikke blive leveret efterfølgende. I forbindelse med, at din ordre forlod vores lager, blev du kun opkrævet betaling for de produkter, som faktisk blev sendt.

Hvis et produkt er udsolgt, vil du blive informeret om det i leveringsbekræftelsen. Hvis du mod forventning er blevet opkrævet betaling for varer, som du ikke har modtaget, bedes du kontakte vores kundeservice på pcdnk450092@bestseller.com

Ja, det er muligt at returnere udsalgsvarer købt på webshoppen i én af vores fysiske Pieces butikker.

Ved retur i butik skal du fremvise kvittering modtaget på mail. Alle mærkater skal stadig sidde på produktet. Du er ansvarlig for eventuelt tab af værdi på produktet, hvis det kan bevises, at produktet er blevet håndteret uforsvarligt.

Vi tilbyder 30 dages returret, og dette gælder også for produkter købt på udsalg i webshoppen.

Vi sender med PostNord MyPack Collect. Bestillingen vil blive sendt til dit nærmeste PostNord-udleveringssted baseret på dit postnummer.

Du har også mulighed for at vælge hjemmelevering med PostNord - Omdeling til privat.

Desværre kan vi ikke foretage ændringer i bestillinger, der allerede er gennemført. Dette inkluderer ændringer af leveringsmetoder og betalingsmuligheder.

Hvis du har afgivet en bestilling på et preorder produkt, betyder det, at du har bestilt varen eksklusivt, før den er ankommet til vores lager. Den forventede leveringstid til vores lager fremgår altid af produktbeskrivelsen.

Lageret sender ordren til dig, så snart varen er ankommet. Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, vil hele bestillingen blive sendt samlet, når preorder produkterne er ankommet til vores lager.

Ja, når ordren er afsendt, vil du modtage et track&trace nummer via mail, som gør det muligt for dig at spore din bestilling.

Du modtager 2 track&trace numre, fordi din ordre vil ankomme i 2 pakker.

Leveringstiden vil variere afhængigt af din leveringsadresse. Normalt tager det mellem 5–7 hverdage.

Under udsalg, tryout, black friday m.m. kan der forventes en længere leveringstid end normalt. Vi pakker så hurtigt vi kan.

Hvis der opkræves dobbelt fragt, så refunderer vi selvfølgelig den ekstra fragtomkostning, når vi pakker din ordre. Beklager ulejligheden!

*Gælder ikke hjemmelevering.

Desværre kan vi ikke garantere annullering af ordrer, efter de er håndteret. Kontakt venligst kundeservice så hurtigt som muligt, hvis du har brug for at annullere en ordre, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Vi søger ikke nye folk lige pt, men hold øje med vores instagram, hvor vi lægger op, når vi søger nye folk.